Intrebari despre produse si comenzi
Cum pot cauta un anumit produs in magazin?
Pentru a cauta un produs, te rugam sa folosesti modulul de cautare existent in partea de sus a site-ului. Introdu informatiile cautate, iar daca acestea se regasesc pe site, ti se va afisa o lista a rezultatelor compatibile.
Sunt persoana juridica. Pot cumpara?
Da, Seso.ro onoreaza comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factura fiscala cu datele firmei, te rugam sa introduci datele care ti se vor solicita la inregistrare sau in cadrul procesului de comanda.
Cum procedez daca doresc ca livrarea sa se faca la o alta adresa decat cea specificata in contul meu de client?
In aceasta situatie, in cadrul procesului de comanda, vei avea optiunea sa introduci informatiile corespunzatoare adresei de livrare dorite.
Administrarea contului de client
Am uitat parola contului. Cum procedez?
In cazul in care nu iti amintesti parola contului tau, te rugam sa folosesti optiunea Recupereaza parola uitata, disponibila in pagina Acces cont.
Cum procedez daca doresc sa modific datele din contul meu?
Pentru a modifica datele din contul de client, te rugam sa te autentifici in cont si sa accesezi apoi optiunea Actualizare cont, disponibila in sectiunea Contul meu.
Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?
Nu. Puteți comanda fără cont, completând datele necesare comenzii. Contul este opțional și permite accesul la istoricul comenzilor.
Pot modifica o comanda lansata?
In cazul in care vrei sa modifici o comanda, te rugam sa ne contactezi folosind formularul de contact de pe site. Te rugam sa precizezi si ID-ul comenzii, pe care il poti regasi in sectiunea Istoric comenzi.
Pot afla informatii despre comenzile anterioare?
Poti consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesand sectiunea Istoric comenzi
Intrebari generale
Doresc sa achizitionez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez?
Pentru mai multe informatii despre disponibilitatea produsului, te rugam sa ne contactezi folosind formularul de contact de pe site.
Doresc sa obtin informatii suplimentare, care nu se regasesc pe site. Cum procedez?
In acest caz, te rugam sa ne contactezi folosind formularul de contact.
Livrare, plată și retur
Pot ridica personal comanda?
Ridicare gratuită din depozitul SESO – Florești, în incinta Qmax Florești, Str. Florilor nr. 324B, Sc. 2, ap. 12, Florești, Cluj. Plata se face exclusiv online cu cardul, înainte de ridicare. Nu se acceptă numerar, ramburs, plată cu cardul la depozit sau transfer bancar pentru această metodă.
Produsele aflate în stoc la depozit se pot ridica în aceeași zi lucrătoare, în programul de lucru, numai după confirmarea pregătirii comenzii și a încasării plății. Vă comunicăm intervalul de ridicare în confirmare; vă rugăm să nu vă deplasați înainte de aceasta. Comenzile primite în afara programului sau care nu pot fi pregătite înainte de închidere se pregătesc în următoarea zi lucrătoare ori la termenul comunicat înainte de acceptarea comenzii.
Ridicarea unei comenzi încheiate online păstrează dreptul legal de retragere. Opțiunea gratuită de ridicare din depozit nu limitează rambursarea transportului achitat dacă ați ales livrarea prin curier sau locker.
Cât costă livrarea?
Locker GLS: 19 lei, cu cardul online. Curier: 24 lei; plata ramburs, dacă este disponibilă, adaugă 5 lei. Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 200 lei, pentru metodele eligibile afișate la comandă; eventuala taxă de ramburs este distinctă. Ridicarea din depozit este gratuită. Consultați detaliile de transport.
Cum returnez un produs?
Pentru contractele la distanță, consumatorii au dreptul legal de retragere în 14 zile calendaristice, în condițiile legii. Puteți folosi formularul online sau o declarație neechivocă trimisă la contact@seso.ro. Nu este necesar un cont ori indicarea unui motiv. Consultați politica de retur pentru termene, costuri și excepții.
Produsul este defect sau nu corespunde comenzii?
Contactați-ne la contact@seso.ro cu numărul comenzii și descrierea problemei. Garanția legală este distinctă de returul pentru răzgândire; remediile legale pentru neconformitate sunt fără costuri pentru consumator. Detalii în Termeni și condiții și garanția legală.