TERMENI ȘI CONDIȚII

1. INFORMAȚII GENERALE ȘI IDENTIFICAREA PĂRȚILOR

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.seso.ro și de încheiere a contractelor de vânzare-cumpărare între vizitatorii site-ului și Endostyle S.R.L.

Datele Vânzătorului:
Denumire firmă Endostyle S.R.L.
CUI RO36765411
Nr. Registrul Comerțului J12/2016000845381
Sediul social Str. Florilor, Nr.324B, Sc.2, Ap.12, Comuna Florești, Sat Florești, Jud. Cluj, 407280
E-mail contact@seso.ro
Telefon 0750 419 101
Persoană de contact pentru conciliere Tudor Radu - tudor93radu@gmail.com (răspuns în maxim 48h lucrătoare)

Acceptarea termenilor: Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord în mod expres cu prezenții Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu folosiți site-ul nostru .

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezenții Termeni și Condiții, fără o notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină.

2. CADRUL LEGAL

Relațiile contractuale dintre Vânzător și Cumpărător sunt guvernate de următoarele acte normative:

  • OUG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor

  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii

  • Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților

  • Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

  • Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe

  • Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal

3. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al site-ului Seso.ro (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, logo-uri, scripturi, programe, baze de date) este proprietatea exclusivă a Endostyle S.R.L. și a furnizorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și de legile privind proprietatea intelectuală .

Nu aveți dreptul de a:

  • Copia, reproduce, modifica, distribui sau publica parțial sau integral conținutul site-ului

  • Utiliza conținutul în scopuri comerciale fără acordul scris prealabil al Vânzătorului

  • Descărca sau revinde conținutul site-ului

Orice încălcare a acestor drepturi atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, conform legislației în vigoare.

4. ÎNREGISTRAREA ȘI CREAREA CONTULUI

Pentru a putea plasa comenzi, aveți opțiunea de a crea un cont pe site. Sunteți responsabil pentru:

  • Confidențialitatea datelor de autentificare (e-mail și parolă)

  • Toate activitățile care au loc în contul dumneavoastră

  • Exactitatea și completitudinea informațiilor furnizate

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau dezactiva orice cont care încalcă prezenții termeni sau care furnizează informații false.

5. PROCESUL DE COMANDĂ

5.1. Plasarea comenzii
Pentru a plasa o comandă, adăugați produsele dorite în coș, accesați pagina de finalizare comandă, completați datele necesare și confirmați comanda.

5.2. Confirmarea comenzii
După trimiterea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare automată care atestă faptul că am primit solicitarea dumneavoastră. Acest e-mail NU reprezintă acceptarea comenzii, ci doar confirmarea primirii acesteia .

Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă în mod expres comanda, fie printr-un al doilea e-mail, fie telefonic, confirmând disponibilitatea produselor și termenul de livrare .

5.3. Verificarea datelor
Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați exactitatea datelor introduse în comandă (produse, cantități, adresă, date de contact). Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru livrări greșite cauzate de date incorecte furnizate de client.

6. PREȚURI ȘI PLATĂ

6.1. Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare. Prețurile produselor pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă modificările nu afectează comenzile deja confirmate .

6.2. Greșeli de tipar
În cazul unei greșeli de tipar privind prețul sau specificațiile tehnice, Vânzătorul va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil. Clientul poate alege fie să confirme comanda la prețul corect, fie să o anuleze, caz în care Vânzătorul va restitui integral suma achitată (dacă este cazul) .

6.3. Metode de plată
Oferim următoarele metode de plată:

  • Plată online cu cardul (prin ipay Banca Transilvania) - cost transport 19 lei

  • Plată ramburs (numerar la livrare) - cost transport 29 lei

  • Transfer bancar în avans - cost transport 19 lei

Pentru detalii complete, consultați pagina dedicată [Metode de plată].

7. LIVRARE ȘI TRANSPORT

7.1. Termene de livrare

  • Comenzile plasate până la ora 14:00 într-o zi lucrătoare sunt expediate în aceeași zi.

  • Comenzile plasate după ora 14:00, în weekend sau sărbători legale sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.

  • Termenul estimativ de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier .

7.2. Termenul maxim de livrare
Termenul maxim asumat de livrare este de 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În cazul depășirii acestui termen, indiferent de cauză (lipsă stoc, întârzieri curier), Clientul are dreptul de a solicita restituirea integrală a sumei achitate .

7.3. Costuri transport

  • Gratuit pentru comenzi > 200 lei

  • 19 lei - plată online / transfer bancar

  • 29 lei - plată ramburs

  • 15 lei - easybox cu plată online

  • 25 lei - easybox cu plată ramburs

Pentru detalii complete, consultați pagina dedicată [Politică de transport].

8. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR VOLUNTAR)

8.1. Cine beneficiază
Conform OUG 34/2014, doar consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere din contract, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia produselor .

8.2. Cum se exercită
Pentru a exercita acest drept, ne puteți notifica la adresa de e-mail contact@seso.ro, în termen de 14 zile de la primirea produselor .

8.3. Costuri și condiții

  • Costul transportului de retur este suportat de Client

  • Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (nefolosit, cu etichete, în ambalajul original)

  • Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului cauzată de manipularea necorespunzătoare

8.4. Rambursarea
Vom rambursa contravaloarea produsului și costul livrării inițiale în termen de maximum 14 zile de la primirea notificării de retragere, dar putem amâna rambursarea până la primirea produsului returnat .

Pentru detalii complete, consultați pagina dedicată [Politică de retur].

9. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Conform art. 16 din OUG 34/2014, următoarele categorii de produse NU pot fi returnate (decât dacă sunt neconforme/defecte) :

  • Produse personalizate sau confecționate după specificațiile clientului

  • Produse sigilate (audio, video, software) care au fost desigilate

  • Produse care, din motive de igienă sau sănătate, au fost sigilate și au fost desigilate (ex: cosmetice, produse de îngrijire personală, lenjerie de corp, casti in-ear)

  • Produse consumabile (baterii, acumulatori, cartușe) care au fost desigilate

  • Produse care se pot deteriora rapid sau pot expira

  • Produse aduse în stoc în urma unei comenzi speciale ferme și a efectuării plății în avans

10. PRODUSE NECONFORME SAU LIVRATE GREȘIT

10.1. Definiție
Un produs este considerat neconform dacă:

  • Este livrat cu defecte de fabricație

  • Este deteriorat

  • Nu corespunde comenzii (model, culoare, dimensiune greșită)

10.2. Procedură
În cazul primirii unui produs neconform, ne puteți contacta în maximum 48 de ore de la primire la adresa contact@seso.ro, atașând fotografii relevante.

10.3. Costuri

  • Toate costurile de retur și reexpediție sunt suportate de Vânzător

  • Vom trimite curierul să ridice coletul de la dumneavoastră, pe cheltuiala noastră

  • După verificare, vom înlocui produsul cu unul nou sau vom rambursa integral contravaloarea, la alegerea dumneavoastră

10.4. Produse DOA (Dead on Arrival)
În cazul în care produsul este nefuncțional în primele 48 de ore de la primire, acesta va fi înlocuit cu un produs nou după constatarea defectului în service. Dacă defectul se dovedește a fi cauzat de utilizarea necorespunzătoare de către client, costurile de constatare și transport vor fi suportate de client .

11. RETURNAREA PRODUSELOR NERIDICATE SAU REFUZATE

În cazul în care comanda nu este ridicată de la easybox sau este refuzată la livrare:

  • Vom rambursa contravaloarea produselor

  • Costurile de transport tur-retur vor fi deduse din suma de rambursat

Ne rezervăm dreptul de a refuza procesarea comenzilor viitoare pentru clienții care generează în mod repetat costuri suplimentare prin neridicarea coletelor.

12. GARANȚII

Toate produsele comercializate pe Seso.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Garanția acoperă defectele de fabricație și viciile ascunse ale produselor, în condițiile legii .

Pentru informații detaliate despre perioada și condițiile de garanție pentru fiecare produs în parte, consultați descrierea produsului sau contactați-ne la contact@seso.ro.

13. PROMOȚII ȘI CONCURSURI

Vânzătorul își stabilește în mod unilateral regulamentele promoțiilor și concursurilor pe care le organizează. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștință prin intermediul site-ului.

De promoții beneficiază doar comenzile care:

  • Respectă întocmai regulile afișate pe site

  • Sunt înregistrate în perioada de valabilitate a promoției

  • Se încadrează în limita stocului disponibil

Vânzătorul își rezervă dreptul de a întrerupe sau anula orice promoție în orice moment, fără notificare prealabilă .

14. MINORI

Vânzătorul nu vinde produse minorilor. Dacă sunteți minor și doriți să achiziționați produse, rugați părinții sau tutorele legal să confirme comanda. Părinții sau tutorii legali sunt responsabili pentru comenzile plasate de minori .

15. ACHIZIȚII ÎN MAGAZINUL FIZIC

Achizițiile efectuate direct din spațiul fizic al magazinelor Endostyle S.R.L. NU se supun prevederilor OUG 34/2014 privind contractele la distanță .

Pentru aceste achiziții:

  • Nu există drept de retragere de 14 zile

  • Termenul de reclamare a unei neconformități este de 48 de ore de la data achiziției

  • Contractul se consideră încheiat în spațiul comercial, în prezența simultană a părților, la momentul preluării produselor

16. RĂSPUNDERE ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII

16.1. Forța majoră
Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru neîndeplinirea obligațiilor sale cauzată de evenimente de forță majoră (război, cutremur, inundații, greve, pandemii, modificări legislative etc.) .

16.2. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru:

  • Întârzierile de livrare cauzate de partenerii de curierat

  • Deteriorarea coletului în timpul transportului, dacă aceasta a fost constatată la livrare și nu a fost refuzat

  • Funcționarea neîntreruptă a site-ului (pot apărea întreruperi temporare pentru mentenanță)

  • Pierderile cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client

17. LITIGII

Orice litigiu apărut între părți va fi soluționat, pe cale amiabilă, în primă instanță.

17.1. Conciliere internă
Pentru o conciliere internă gratuită, ne puteți contacta pe Tudor Radu la adresa de e-mail tudor93radu@gmail.com. Veți primi un răspuns în maximum 48 de ore lucrătoare.

17.2. Soluționare în instanță
În cazul în care soluționarea pe cale amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești române competente, respectiv Judecătoria Cluj-Napoca (instanța de pe raza teritorială a Vânzătorului).

17.3. Protecția consumatorului
Consumatorii se pot adresa și autorităților administrative competente, precum ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor).

18. DECLARAȚIE DE CONFORMITATE

Endostyle S.R.L. declară pe propria răspundere, conform art. 5 din H.G. nr. 1022/2002, că produsele comercializate nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii și nu produc un impact negativ asupra mediului, respectând standardele europene și internaționale aplicabile.

Declarațiile de conformitate originale se află în posesia producătorilor.

19. CERTIFICAT DE CALITATE

Certificăm că produsele comercializate corespund scopului pentru care au fost realizate și se încadrează în parametrii de calitate specificați în documentația tehnică, cu condiția respectării instrucțiunilor de utilizare, întreținere, depozitare și transport .

Prezentul certificat atestă îndeplinirea condițiilor de calitate și garanție în conformitate cu Legea 449/2003, Legea 296/2004, OG 21/1992 și OUG 174/2008.

20. DISPOZIȚII FINALE

20.1. Modificarea termenilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezenții Termeni și Condiții, fără o notificare prealabilă. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor implică acceptarea acestora.

20.2. Nullitatea parțială
Dacă orice prevedere din prezentul document este declarată nulă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte prevederi rămân în vigoare și produc efecte depline.

20.3. Limba
Prezenții Termeni și Condiții sunt redactați în limba română. În cazul unor eventuale traduceri, versiunea în limba română va prevala.

21. INFORMAȚII DE CONTACT

Pentru orice întrebări legate de Termenii și Condițiile noastre, ne puteți contacta folosind datele de mai jos:

📧 E-mail: contact@seso.ro
📞 Telefon: 0750 419 101 (Luni-Vineri, 10:00-18:00)
📍 Adresă poștală: Endostyle S.R.L., Str. Florilor, Nr.324B, Sc.2, Ap.12, Comuna Florești, Sat Florești, Jud. Cluj, 407280

Persoană de contact pentru conciliere: Tudor Radu - tudor93radu@gmail.com