Informații legale și contact

Actualizată la 15 octombrie 2026.

Operatorul magazinului online

SESO.ro este operat de Endostyle S.R.L., CUI RO36765411, nr. Registrul Comerțului J12/2016000845381, capital social 5.000 lei.

Sediu și adresă de corespondență: Str. Florilor nr. 324B, Sc. 2, ap. 12, Florești, județul Cluj, cod poștal 407280, România.

E-mail: contact@seso.ro; telefon: 0750 419 101. Banca Transilvania, IBAN RO84BTRLRONCRT0CK8288501.

Comenzi, livrare și ridicare

Comenzile pot fi înregistrate online oricând; procesarea și răspunsurile se fac în zilele lucrătoare. Termenele pentru curier sau locker și condițiile ridicării gratuite din depozitul din Florești sunt în politica de transport. Ridicarea se face exclusiv după plata online cu cardul și confirmarea pregătirii comenzii. Intervalul de ridicare este comunicat în confirmare.

Retur și garanție

Consumatorii beneficiază, pentru contractele la distanță, de dreptul de retragere de 14 zile calendaristice, în condițiile OUG nr. 34/2014 și cu excepțiile strict prevăzute de lege. Ridicarea unei comenzi încheiate online nu elimină acest drept.

Procedura, termenele rambursării și modelul opțional de retragere: politica de retur. Puteți folosi și formularul online de retragere sau ne puteți trimite o declarație neechivocă la contact@seso.ro. Drepturile de garanție legală pentru produse neconforme sunt distincte de retragere: consultați garanția legală și Termenii și condițiile.

Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru o problemă privind o comandă, scrieți la contact@seso.ro, indicând numărul comenzii și situația întâmpinată. Încercarea unei soluții amiabile nu condiționează accesul la autorități sau instanțele competente.

Vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și puteți consulta informațiile ANPC despre soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Pentru litigiile transfrontaliere, informații și asistență sunt disponibile prin Centrul European al Consumatorilor România.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost închisă la 20 iulie 2025. Aceasta nu a înlocuit mecanismele naționale SAL și nu există o nouă platformă națională „SOL” care să o înlocuiască automat. Informații europene actualizate: Consumer Redress. Litigiile pot fi adresate instanțelor competente potrivit legii, cu respectarea drepturilor consumatorilor.

Protecția datelor

Pentru solicitări privind datele personale: contact@seso.ro. Consultați politica de confidențialitate și politica de cookie-uri. Puteți depune o plângere la ANSPDCP.