INFORMAȚII GENERALE ȘI LEGALE

1. DATE DE IDENTIFICARE ALE OPERATORULUI

Magazinul online Seso.ro este administrat de:
Denumire societate Endostyle S.R.L.
CUI (Cod Unic de Înregistrare) RO36765411
Număr registrul comerțului J:2016000845381
Sediul social Str. Florilor, Nr.324B, Sc.2, Ap.12, Comuna Florești, Sat Florești, Jud. Cluj, Cod Postal 407280
E-mail oficial contact@seso.ro
Telefon contact 0750 419 101
Program call center Luni – Vineri, 10:00 – 18:00

Capital social: 5000 RON

Banca și cont IBAN: Banca Transilvania | RO84BTRLRONCRT0CK8288501

2. CONTACTEAZĂ-NE

Pentru orice întrebări, reclamații, sugestii sau solicitări legate de produsele noastre, comenzile tale sau protecția datelor personale, poți folosi oricare dintre canalele de mai jos:

📧 E-mail: contact@seso.ro
📞 Telefon: 0750 419 101 (disponibil în zilele lucrătoare, între orele 10:00 și 18:00)
📍 Adresă corespondență: Endostyle S.R.L., Str. Florilor, Nr.324B, Sc.2, Ap.12, Comuna Florești, Sat Florești, Jud. Cluj, 407280

📧 E-mail pentru GDPR / protecția datelor: contact@seso.ro

Ne străduim să răspundem la toate solicitările în cel mult 2-3 zile lucrătoare.

3. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

3.1. Actualizare importantă 2026 – Platforma SOL a înlocuit Platforma SAL

Atenție: Începând cu sfârșitul anului 2025, Platforma Europeană de Soluționare Online a Litigiilor (Platforma ODR/SAL) a fost desființată ca urmare a intrării în vigoare a Directivei (UE) 2025/2647 .

Conform noilor reglementări europene, procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) continuă să existe la nivel național, însă platforma unică la nivel european nu mai este operațională .

3.2. Soluționarea alternativă a litigiilor la nivel național

Pentru soluționarea pe cale amiabilă a eventualelor conflicte dintre tine (în calitate de consumator) și noi (în calitate de comerciant), ai la dispoziție următoarele opțiuni:

a) Platforma SOL (Suport Online pentru Litigii) – NOU

Aceasta este platforma națională care a înlocuit vechea platformă SAL. Poți accesa informații și proceduri privind soluționarea alternativă a litigiilor prin intermediul autorităților naționale competente.

b) Centrul European al Consumatorilor România

Pentru litigiile transfrontaliere (cumpărături făcute din altă țară UE), te poți adresa Centrului European al Consumatorilor (ECC România).

c) Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Ai dreptul de a depune o reclamație la ANPC, fie online, fie la sediile teritoriale.

📌 Recomandare: Înainte de a apela la orice procedură oficială de soluționare a litigiilor, te rugăm să ne contactezi direct pe adresa de e-mail contact@seso.ro. Vom depune toate eforturile pentru a găsi o soluție amiabilă, rapidă și eficientă.

4. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

Endostyle S.R.L. prelucrează datele tale personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă .

4.1. Ce drepturi ai conform GDPR

Conform legislației în vigoare, ai următoarele drepturi cu privire la datele tale personale :

Dreptul Ce înseamnă
Dreptul de acces Poți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre tine .
Dreptul la rectificare Poți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete .
Dreptul la ștergere Poți solicita ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"), în condițiile legii .
Dreptul la restricționare Poți solicita limitarea prelucrării datelor tale în anumite situații .
Dreptul la portabilitate Poți primi datele într-un format structurat și le poți transmite altui operator .
Dreptul de opoziție Te poți opune prelucrării datelor în scop de marketing direct .
Dreptul de a depune plângere Te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) .

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, te rugăm să ne trimiți o cerere scrisă la adresa de e-mail contact@seso.ro. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile calendaristice, conform prevederilor legale .

Pentru detalii complete, consultă Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie disponibile pe site.

5. PROGRAM DE LUCRU ȘI PROCESARE COMENZI

Activitate Program / Detalii
Procesare comenzi Zilnic, între orele 09:00 – 16:00
Termen limită comandă pentru expediere în aceeași zi 14:00
Suport telefonic Luni – Vineri, 10:00 – 18:00
Suport e-mail 24/7 – răspundem în maxim 24h în zilele lucrătoare
Weekend și sărbători legale Comenzile plasate sâmbăta, duminica sau în sărbători legale sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

6. DREPTUL DE REFLECȚIE ȘI POLITICA DE RETUR

Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca vreun motiv .

Pentru detalii complete, consultă Politica de Returnare disponibilă pe site.

7. ALTE INFORMATII UTILE

📄 Termeni și condiții
📦 Politică de transport
🔄 Politică de retur
🍪 Politică de cookie